隱私政策

1. 引言

Nova Health 芯凝物理治療及護理有限公司（「本公司」、「我們」）非常重視您的個人資料隱私。本隱私政策說明我們如何收集、使用、披露和保護您的個人資料。

本隱私政策適用於透過我們的網站、流動應用程式、服務預約系統以及其他線上或線下渠道所收集的個人資料。使用我們的服務即表示您同意本隱私政策所述的做法。

2. 我們收集的資料

我們可能收集以下類型的個人資料：

2.1 個人識別資料

• 姓名、性別、出生日期
• 香港身份證號碼（如適用）
• 聯絡資料（電話號碼、電郵地址、通訊地址）
• 緊急聯絡人資料

2.2 醫療及健康資料

• 病歷及醫療記錄
• 治療計劃及進度報告
• 藥物使用記錄
• 物理治療評估及復康記錄
• 護理服務記錄

2.3 財務資料

• 付款資料（信用卡、銀行轉賬資料）
• 保險資料（如適用）
• 收費及發票記錄

2.4 技術資料

• IP地址、瀏覽器類型及版本
• 裝置資訊及作業系統
• 網站使用數據及Cookies資料

3. 資料使用目的

我們收集和使用您的個人資料用於以下目的：

• 提供醫療服務： 處理您的服務預約、安排物理治療師或護士上門、制定個人化治療計劃、進行醫療評估及跟進。
• 溝通聯絡： 向您發送服務確認、預約提醒、治療進度報告、賬單通知以及其他與服務相關的重要訊息。
• 改善服務質素： 分析服務使用模式、收集客戶反饋、進行質素監控及服務改進。
• 財務處理： 處理付款、發出收據及發票、處理保險索償（如適用）。
• 法律合規： 遵守相關醫療法規、保險要求及其他法律義務。
• 市場推廣： 在獲得您同意的情況下，向您發送有關我們服務、優惠及健康資訊的推廣訊息。

4. 資料保護措施

我們採取適當的技術及組織措施來保護您的個人資料，防止未經授權的存取、使用、披露、修改或銷毀：

儘管我們採取合理措施保護您的資料，但無法保證透過互聯網傳輸的資料絕對安全。您需自行承擔透過互聯網傳輸資料的風險。

5. 資料分享與披露

我們可能在以下情況下與第三方分享您的個人資料：

5.1 服務提供者

我們可能與協助我們提供服務的第三方服務提供者分享資料，包括：

• 合作的醫療專業人員（物理治療師、護士、醫生）
• 醫療設備及用品供應商
• IT系統及雲端服務提供者
• 付款處理服務商

5.2 法律要求

在以下情況下，我們可能需要披露您的資料：

• 遵守法律、法規或法院命令
• 保護本公司或他人的權利、財產或安全
• 偵測、預防或處理詐欺、安全或技術問題

5.3 業務轉讓

如本公司進行合併、收購或出售資產，您的個人資料可能作為業務資產的一部分被轉讓。

6. 您的個人資料權利

根據《個人資料（私隱）條例》，您對您的個人資料享有以下權利：

• 查閱權： 您有權要求查閱我們持有的您的個人資料副本。
• 更正權： 如您的個人資料不準確或不完整，您有權要求更正。
• 刪除權： 在某些情況下，您可要求刪除您的個人資料。
• 反對處理權： 您可反對我們處理您的個人資料作直接促銷用途。
• 限制處理權： 在某些情況下，您可要求限制處理您的個人資料。
• 資料可攜權： 在某些情況下，您可要求以結構化、常用及機器可讀的格式接收您的個人資料。

7. Cookies及追蹤技術

我們的網站使用Cookies及類似的追蹤技術來改善您的瀏覽體驗、分析網站流量及了解訪客來源。

7.1 Cookies類型

7.2 管理Cookies

您可透過瀏覽器設定管理或刪除Cookies。請注意，禁用某些Cookies可能影響網站的功能及您的使用體驗。

詳細的Cookies管理資訊，請參閱我們的 Cookies政策。

8. 隱私政策更新

我們可能不時更新本隱私政策，以反映我們的資料處理做法、法律要求或業務需求的變化。

任何重大變更將透過以下方式通知您：

• 在網站上發布醒目通知
• 透過電郵通知（如我們持有您的電郵地址）
• 在您下次使用我們的服務時通知您

更新後的隱私政策將在發布時生效。我們建議您定期查閱本政策，以了解我們如何保護您的個人資料。